Soporte
¿Tienes alguna duda? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo creo una cuenta?
Descarga la app Episteme desde la App Store, abre la aplicación y pulsa Crear cuenta. Introduce tu correo electrónico y una contraseña segura. Recibirás un correo de confirmación; una vez verificado, ya puedes empezar a evaluar.
2. ¿Qué asignaturas puedo evaluar?
Episteme cubre las asignaturas de Humanidades y Ciencias Sociales del currículo LOMLOE para Bachillerato y PAU: Filosofía, Historia de España, Historia del Arte, Geografía, Latín, Griego, Economía y Fundamentos del Arte, entre otras. También dispone de un Modo Libre para evaluar con tus propios criterios.
3. ¿Cómo funciona la evaluación con IA?
Selecciona la prueba configurada, escanea o introduce el texto del examen del alumno y pulsa Evaluar. La IA analiza el texto según las competencias específicas y criterios de evaluación oficiales del currículo LOMLOE, y genera una corrección detallada con nota y retroalimentación en segundos.
4. ¿Los datos están seguros?
Sí. Todas las comunicaciones están cifradas con TLS. Los textos de exámenes se envían a la API de IA exclusivamente para generar la corrección y no se almacenan tras la evaluación. Los datos de tu cuenta se guardan en servidores europeos (Frankfurt). Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
5. ¿Puedo evaluar varios exámenes a la vez?
Sí. Con el Modo Clase puedes importar tu lista de alumnos en CSV e iniciar una evaluación en lote. Episteme evalúa cada examen de forma secuencial y genera un informe individual por alumno. El plan Pro permite hasta 200 exámenes al mes.
6. ¿Olvidé mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? e introduce tu correo electrónico. Recibirás un enlace para restablecerla. Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a soporte@epistemeapp.eu.
7. ¿Cómo cancelo mi suscripción?
La suscripción se gestiona a través de la App Store de Apple. Para cancelarla, ve a Ajustes de tu iPhone → Apple ID → Suscripciones → Episteme Pro → Cancelar suscripción. La cancelación es efectiva al final del período facturado en curso y no se realizan reembolsos parciales.
8. ¿Cómo reporto un error?
Escríbenos a soporte@epistemeapp.eu describiendo el error con el mayor detalle posible: qué estabas haciendo, qué ocurrió y, si puedes, una captura de pantalla. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.